信访工作是送上门的群众工作，也是检验干部责任担当和作风成色的“试金石”。今年以来，陇南市徽县紧盯信访工作责任落实、问题化解、作风纪律等关键环节，推行“五办工作法”即紧盯办、迅速办、督促办、齐心办、细致办，有效提升信访问题化解质效。
县纪委监委联合县信访局组建“双专班”，搭建“纪检监察”、“信访”、“职能部门”联动督办模式，清单化管理信访案件，梳理重点信访问题制定“一案一策”解决方案，每周跟进化解进展，以刚性监督压紧压实属地属事责任。
着眼于源头防控，县纪委监委紧盯信访高发领域，督促责任单位开展全域隐患排查和办理成效“回头看”，采取领导包案、带案下访等方式，打通民生信访化解堵点难点。深挖信访诉求背后隐藏的干部履职不力、作风不实等深层次问题，督促相关部门补齐制度短板，推动信访工作从事后个案化解向前端源头防范转型。
截至目前，全县信访总量、来县访数量、集体访数量均呈下降态势，信访办理质效明显提升，信访秩序持续向好。
“信访问题的化解，不能光看程序走完了没有，更要看群众的实际问题解决了没有、合理诉求回应了没有。”县纪委监委相关负责人表示，将坚持以督促责、以督促改、以督促治，把群众满意作为根本标尺， 推动信访事项高质高效闭环化解。（供稿 李云鹏 编辑 张晰）