信访解民忧 实事暖民心
——礼县深耕民生信访办好千余件惠民实事
新甘肃·甘肃经济日报记者 白杨
群众事无小事，枝叶总关情。今年以来，陇南市礼县纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，把信访工作作为倾听群众呼声、化解民生难题、增进群众福祉的重要抓手，聚焦群众急难愁盼问题，健全闭环处置机制，精准督办、靶向整治，用心用情用力解决好各类民生诉求，累计推动办成实事好事1349件，切实将群众的“烦心事”转化为“舒心事”。
小切口破难题 民生实事落地见效
“以前晚上出门，路上黑乎乎的，接孩子、散步都不太放心。现在路灯亮了，心里也踏实多了。”雷坝镇清坪村村民看着焕然一新的村道路灯，连连点赞。
此前，雷坝镇纪委在日常接访、下沉走访、民情收集中发现，辖区部分村道路灯损坏、夜间照明不足，村民夜间出行存在安全隐患，是群众反映较为集中的民生问题。对此，当地迅速将路灯维修纳入民生领域重点督办事项，建立问题台账、明确整改时限、压实整改责任，实行全程跟踪督办、闭环销号管理。
通过专项整治推进，雷坝镇完成全镇340余盏破损路灯维修更换，彻底改善乡村夜间通行环境。明亮的路灯不仅照亮了乡间道路，更点亮了群众心头暖意，切实提升了群众的获得感、安全感和幸福感，成为礼县信访为民、实干惠民的生动缩影。
靶向精准整治 畅通民意解决民困
立足基层民生痛点、治理堵点，礼县纪委监委创新工作方式，推动“开门整治”与“点题整治”深度融合，面向社会公开征集民生领域突出问题，精准摸排群众急难愁盼问题。同时推行“一村一实事”工作机制，紧盯民生信访重点难点问题，实行县级领导包抓难件要件，常态化下沉一线走访调研，主动靠前化解矛盾、破解难题。
依托巡察监督、交叉检查、日常督查等多种监督手段，礼县构建起全方位、多层次的民生监督体系，精准发力整治民生领域突出问题，逐项推动问题整改落地、见底清零。截至目前，全县通过信访督办、专项整治，累计追回农民工工资168.07万元，追回医保基金467.66万元，一大批长期困扰群众的民生难题得到有效化解，民生保障短板持续补齐。
健全长效机制 常态长效惠民利民
信访为民，贵在长效、重在坚持。为持续巩固整治成效，杜绝问题反弹回潮，礼县不断健全完善民生信访处置长效机制，构建快速响应、联动督办、回头核查的全链条工作体系。
通过常态化排查梳理民生领域堵点、难点、痛点问题，细化处置流程、压实部门责任、强化协同联动，推动民生信访问题快速受理、精准办理、高效办结。同时常态化开展整改成效“回头看”，逐项核验整改成果，杜绝纸面整改、虚假整改，切实以精准基层监督护航民生发展。
下一步，礼县纪委监委将持续聚焦群众所思所盼所愿，纵深推进民生领域专项整治，不断提升信访工作质效，推动信访工作从“查处个案”向“系统治理”转变、从“解决事”向“温暖心”升级，以实实在在的治理成效回应群众期待、厚植民生福祉。