甘肃文县：“督改建”同向发力 护航文旅市场规范有序
甘肃省陇南市文县天池，群山抱碧水，凉风送客来。作为陇南文旅版图上的一颗“蓝宝石”，截至目前，景区累计接待游客13万人次，同比增长61%，周边民宿、农家乐预订率超90%。
游客多了，烦心事也冒了头。价格公示不清、服务标准不一，私自揽客、随意拉客等现象时有发生，既伤游客体验，也影响文县形象。
“游客的烦心事，就是监督的发力点。”文县纪委监委把纠治旅游行业导游乱象、强制消费等纳入民生实事清单，推行“纪检监察+职能部门”协同监督，联合市场监管、消防等部门，以“四不两直”对游客服务点、餐饮住宿场所逐户“过筛子”，问题现场交、整改不到底不销号。
在纪委跟进下，文旅部门统筹执法力量，围绕导游执业、消费维权、市场秩序、安全服务等重点，对经营主体和景区景点开展全覆盖检查52次，排查整改问题25个。
面对微信群、网络平台私自揽客这一“老毛病”，文县纪委监委打出“线上巡查、线下核查、部门联动、常态管控”组合拳，推动从“被动接诉”转向“主动治本”。
据统计，专项行动开展以来，全县高效办结文旅投诉36件，为游客挽回经济损失4.2万元，办结率、满意率均为100%。
管住乱象，更要压实责任。文县纪委监委坚持把“当下改”变成“长久立”，盯住监管履责、投诉处置等关键环节，针对不作为、慢作为的现象，依法依规、动真碰硬，处分1人；同时用好纪检监察建议书、工作提示函，推动职能部门查漏补缺，完善管理制度4项。
“守好‘古韵文州、熊猫乐土、白马之乡’这块牌子，就是守好群众的增收路、游客的好心情。”文县纪委监委主要负责人文博说，“下一步，我们将持续跟进监督，让远道而来的客人乘兴而来、满意而归。”