宕昌：精准整治物业乱象 提质增效守护民生安居
小区环境焕然一新、物业服务响应高效、民生难题就地化解……今年以来，宕昌县聚焦物业领域群众急难愁盼，紧盯服务粗放、收费不规范、公示不到位、资金管理松散等突出问题，以精准监督、靶向施治为抓手，深入开展物业服务专项整治行动，全方位补短板、强弱项、提质效，切实破解小区治理堵点难点，持续擦亮群众宜居安居底色。
据了解，宕昌县城区共有住宅小区98个，其中专业化物业服务小区32个。为彻底整治物业行业乱象，该县坚持全域排查、全面整治，覆盖商品房、老旧楼院、安置小区、无物业小区所有类型住宅区域，围绕物业服务质量、住宅专项维修资金、小区公共收益、电梯安全维保、消防安全管理五大重点领域，逐项建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改，确保问题排查无死角、整治无盲区。
整治工作中，宕昌县压紧压实行业主管、属地乡镇、社区、物业企业四方主体责任，通过常态化督查、多轮暗访督导、闭环式督办，推动整治工作落地落细。其间，累计约谈物业负责人16人次，下发整改通知书32份，督促物业企业签订服务承诺书32份，对3家投诉集中、整改滞后、服务缺位的物业企业纳入重点动态监管，坚决扭转物业行业“重收费、轻服务”的不良风气。同时，同步推进老旧小区改造工程，补齐基础设施短板，持续优化人居环境。
该县坚持示范引领、以点带面，打造基层小区治理样板。以龙海雅居小区为标杆，严格规范物业公开招投标流程，推行阳光选聘、标准化合同签约模式，以先进典型带动全县物业行业服务秩序持续规范。聚焦群众急难愁盼精准破题，督促瑞华小区完成电梯全面维保，彻底消除高层住宅安全隐患；推动成祥家园升级便民缴费系统，开通线上水费缴纳功能，让便民服务直达群众指尖。
针对小区公共收益管理松散、账务不透明、监管不规范等共性问题，宕昌县统一细化管理标准和公示制度，严格落实公共收益、维修资金专户管理、专款专用、按期公示机制，实现民生资金规范透明、安全高效运行。同时强化执纪问责、常态震慑，整治期间累计通报典型案例2期6个，处置各类违规问题10条，向公安部门移交维修资金追缴线索3条，向县纪委监委移交行业治理乱象线索3条，从严纠治监管缺位、整改敷衍、履职不实等突出问题。
立足源头治理、长效治理，该县畅通政务热线、信访渠道、实地走访等多元化诉求收集渠道，建立“台账登记、限时办结、销号复盘”闭环处置机制，全面落实“接诉即办”工作要求。2026年1月至8月，全县累计受理物业领域群众诉求156件，办结率100%，成功化解各类物业矛盾纠纷20余起。资金整治成果显著，依法追回拖欠住宅专项维修资金160.21万余元、小区公共收益44.96万余元，当期归集小区公共收益172.43万元、住宅专项维修资金825.12万元，维修资金累计结余4607.9万元，物业民生资金监管更加规范精细。
下一步，宕昌县将持续深化物业领域常态化监督整治，扎实开展整改“回头看”，严防问题反弹回潮。持续健全物业招投标管理、公共收益监管、企业信用评价、市场动态退出等长效机制，全面推广成熟治理经验，压紧压实各方治理责任，补齐小区服务设施短板，不断提升基层社会治理精细化水平，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。（刘辉）